Метаданные (аннотации и ключевые слова) к статьям из журнала
Ю. А. Андриянова ПРОБЛЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ В ПРОМЫШЛЕННОЙ СФЕРЕ // Вестник Чувашского государственного педагогического университета им. И. Я. Яковлева.. 2013. № 4(80). C.8-12
Автор(ы):
Ю. А. Андриянова
Индекс(ы) УДК:
658.5(07) + 658.562.012.7
Индекс(ы) DOI:
Название статьи:
ПРОБЛЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ В ПРОМЫШЛЕННОЙ СФЕРЕ
Ключевые слова:
промышленные услуги, рынок услуг, проблемы предоставления услуг, научно-технический подход к оказанию услуг, качество услуг, управление качеством.
Аннотация:
В статье анализируются проблемы, связанные с особенностями рынка услуг, широким спектром их видов, специфическими свойствами. Особое внимание уделено промыш-ленным услугам, их классификационным признакам. Обозначена взаимосвязь услуг с жизненным циклом выпускаемой продукции и проблемами ее эксплуатации. Рассмотрены интеграционные процессы в этой сфере, а также характеристики качества услуг и методики его оценки.
